超级药物:分化战略显示成功的迹象

作者:卢不京

<p>专业的健康和美容零售商Superdrug报告称截至2006年12月的销售额增长了2.7%,利润增长了34.8%</p><p>其与竞争对手的差异化策略似乎取得了成效,但是,年轻的客户群和低利润率,它仍面临挑战</p><p> Superdrug是英国第二大健康与美容专家,仅次于Alliance Boots</p><p>然而,这两家零售商近年来一直受到超市的打击,这些超市已占据市场份额,占据了近一半的健康和美容支出</p><p>两家零售商都采取了与超市区分开来的战略;通过将自己打造成“健康与美容领域的顶级商店”,更加专注于健康凭证和Superdrug的靴子</p><p>对于Superdrug而言,这意味着投资新的商店形式以强调其时尚美容凭据</p><p>在现任总经理Euan Sutherland于2004年加入之前,该零售商即将成为一家低价百货商店,产品种类繁多,杂乱无章</p><p>从那时起,这些商店已经恢复了对健康和美容的关注,但还有其他产品,如时尚配饰</p><p>商店已经过重新配置和翻新,使其更具吸引力,因此公司已开始为员工提供强化培训计划,以提高客户关注度</p><p>也就是说,该业务仍面临一些重大挑战</p><p>虽然截至2006年12月的销售额超过10亿英镑(按GDP1,027,417计算),但新店开张有助于2.7%的同比增长 - 我们预计销售额将增加3.2%</p><p>虽然并非所有这一切都将全年投入运营,但该公司仍然表现不佳,因此失去了市场份额</p><p>此外,它占2.7%,是该行业最低的运营利润率之一,不到Boots 6.8%的一半</p><p> Superdrug战略的问题在于,主要吸引年轻女性,她们虽然在购物者中间,却没有高额的可支配收入用于健康和美容产品,而不像Boots更成熟的女性购物者,他们准备为以效益为导向的护肤品支付更多费用</p><p>和高档品牌</p><p>因此,Superdrug需要产生大量产品,这意味着推动高客流量和提高转换率,这是通过结合更具吸引力的商店,更高调的营销和更好的客户服务来实现的目标</p><p>资料来源:....